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你怎样对待别人,别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于
每个人。因此,我们凡事应该多为他人想一点,要学会站在他人的立场上
思考。在现实的工作和生活中,如果我们具有了同理心,能设身处地考虑
到对方的立场、观点、感受、难处,那么,上司与下属之间、同事之间
朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间、业务员与顾客之间等,就会多一
分理解、多一分宽容、多一分照顾、多一分体贴,相互之间的关系就会更
为和谐、融洽、温馨。
春秋战国时代,燕国有个叫赵礼的人,他有一块在路边的田。靠近田
边的这段路比较低洼,下了雨就要积水,道路泥泞,难以行走。过路人只
好踏着他的田走过去。这使赵礼非常生气,于是他在田头上插了一个“禁
止通行,违者罚银两”的牌子。但行路人似乎视而不见,依然从他的田
地里穿行。他一气之下,便在低洼路面和田地中间挖了一条让人跨不过
去的沟。没想到,这不仅没能堵住行人踩田,反而由于行人要绕大弯子
而踩踏了更大面积的田地。为此,他常常与行人争吵不休,总令自己气
得寝食难安。
过了些时候,他的心慢慢地平静了下来,开始换位思考,田边小道如
此泥泞,行人当然不愿意走,如果把这条低洼的路修好,行人不就不从田
里穿过了吗?于是,他排除了路面上的积水,挑土填平了低洼路面,修了
一条平坦的小路。打那以后,行人再也不踩他的田了。
佛说,别人是你自己最好的一面镜子。你怎样对待别人,别人就怎么
对待你。你不为别人着想,别人就不会为你着想;你替别人着想,考虑别
人的方便,别人也会替你着想,考虑你的利益
由此可见,最好的关怀与抚慰并不是在言语之间,而是设身处地地站
在对方的立场,细心体会对方的实际需要。这种深层次的关爱,不但能安
慰对方祖丧的心情,使之情绪得到缓解,更能点燃他们心中爱的力量,从
而激发他们内在的无限潜能,这就是同理心
同理心和同情心不同,它更多的是指人们在日常生活中经常提到的设
身处地、将心比心。用《岳阳楼记》里的话来讲意思就是“居庙堂之高则
忧其民,处江湖之远则忧其君”。虽说我们大多数的人都知道在与人交往
的时候要学会换位思考,但是在很多时候却难以做到,为什么会如此?倘
若要追究其根本性的原因,就是因为太过于自我。而我们要真正地做到换
位思考,就必须让自己保持一颗真诚的心
在人际交往中,不论面对的人是谁,也不论他是什么角色,只要我们
拥有一点儿友善,能够设身处地地了解和重视他人的想法,即便是产生了
分歧与矛盾也可以较为容易地找到解决方案,并培养和建立起良好的合作
情感。当两个人发生冲突或者误解时,如果你控制不住自己,任由伤人的
话语脱口而出,任由伤人的行为自由发泄,那么只会适得其反。如果你能
冷静下来,适时地站在对方的立场上去想一想,也许就可以理解别人为什
么那么做,为什么那么说了,这样一来,误会解除,彼此的信任和理解就
会变得更深厚了。
其实,你也可以发现,在生活和工作中,凡是那些有着同理心的人大
都有着较好的人缘和不错的发展。这是因为,一方面他不会把自己不喜欢
或者不愿意接受的事物强加于人;另一方面,他会根据自己的喜好推及他
人或者贴心地去猜测对方的喜好,并且和对方真诚分享。而那些自我的人
或许会得到一时的幸运,却很难拥有终生的幸福,因为没有人愿意和一个
多疑孤僻、自私自利、消沉悲观,凡事只从自身利益出发的人交往。
我们每个人都希望别人能够了解自己,正是因为得不到了解或者了解
不够,所以才导致人情淡漠、沟通不畅,自私的人更自私。而对生活包容
的人会换个角度想一想:如果我是他,我会怎么想?自我的人大都很自私
武断,他们喜欢根据自己的猜测下结论,或者强行将自己的想法施加在别
人身上,丝毫不考虑别人的体会和感受。这样的人一般朋友很少,得到的
帮助和关爱也非常有限,在人际交往中时常处于被动和尴尬的局面就不足
为奇了。就像一位重症患者在病魔面前脆弱怯儒,他向医生诉说的时候
更多的是寻求一种理解和支持。而大多数医生这个时候都会把自己的意愿
放在一边,站在患者的立场,倾听并且给出合理的建议。这样在治疗之前
患者从心理上就已经信任了医生,并且对自己的病情有了很乐观的看法
如果这位医生丝毫不顾及患者的情绪,不等患者说完就开药,那么,患者
不但抵触,对医生不信任,同时也对自己的病情产生了消极的想法,从而
给治疗带来阻碍。
我们不能要求自我的人迅速将自己的思想境界提升到一个很高的高
度,那样也不现实。只是建议,在为人处世的时候,不要太过于武断,要
学会站在对方的角度上去理解对方所传达的信息,听明白对方说了什么
并且体谅、理解别人,这就已经迈出了很大的一步。比如一位下属向你诉
说他在工作中遇到的难题,或者情绪出现了低谷,你明白他当下的状态
并且理解他的这种状态时,就已经是同理心的表现了。如果你能及时提出
合理的建议帮助他渡过难关,那么你就已经不再是自我的人,而是一位值
得员工信任和尊重的领导,也是一个值得深交的朋友。如此良性循环,不
论是在工作上还是在生活中,你都会收获一份自信和快乐
中国人在人际交往中常常有一个习惯,就是很少主动表达自己的需
求,而是给予暗示,让对方去猜,如果你对他不了解,或者对他话语中的
感情成分和隐含内容不了解,就很难知道他真实的意图,这样就会形成沟
通障碍。遇到这样的情况,不要去瞎猜,更不要武断地下结论,你只要换
个角度,站在对方的立场上设身处地地去想一想,答案大多会了然于胸。
这一点,在为人处世的任何情况下都适用,而且你也可以避免因为武断而
犯下一些不必要的错误,给自己平添一些不必要的麻烦。
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发表于 2017-12-6 17:03:26
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